正是这些情绪瞬间，让我们一想起它，就带着愉悦松弛的心境，充满幸福感。这既是峰终定律，也是一瞬间的情绪让人留下的深刻印象。如果把做品牌比作种树，那在它还是一粒即将深入土壤的种子时，就应该把情感融入其中了。这种情感，好是一开始就想要发自内心去表达的冲动，才能让接收到的人，感受到同频的共鸣。
这种长期的“真”，逐渐也影响了经销商和用户对品牌长期的认知和信任。自媒体时代下，用户都非常聪明，信息也愈发透明。你是什么底色，TA马上就能知道。逐本的创始团队就做的不错，几位不同版块的负责人，都在小红书上以“逐本+工作职能”为昵称建号，真诚听取用户意见。尤其创始人的小红书，能很清楚的感受到，她的生活、言行、情感、文化表达，都和逐本高度一致，可以说她自己就是逐本好的代言人。
登山路上，除去绝美的风景，那些奇峰怪石奇花异草，我们也都会拍照留念。情感也是一样，人们只会记住那些与众不同的，或是打动人心的瞬间。这一瞬间往往构成了用户对品牌深刻的印象。它们有时是通过营造一个沉浸的感官体验，来建立共情。
开火锅店，这种情况经常发生在不太成熟的快餐和消费品牌中。从门头到墙面，再到餐桌，全是铺天盖地、没有的广告信息，让用户的就餐感受极差，品牌的意图也没有实现。除此之外，有时在用户的决策过程中，我们是可以以同理心预测到一些TA可能会产生的负面情绪，提前用柔和的方式规避掉。
“对于一个餐饮门店，你的客户群体、具体品类、消费档次、人力成本占比等，都是选择扫码点单要考虑的因素。“像火锅店、饮品店、各种融合中餐厅等，食材众多，菜品丰富，多为聚餐场景，扫码点餐确实合适，既可以节省人力，还可以提率，减少错误。
完善基础服务。比如保留必要的纸质菜单，因时因人因场景给顾客更多的选择，提供人情味服务；同时，提供免费WiFi、做好菜单分类等，提高点餐效率。其次，不度捆绑。比如优化扫码点餐的操作步骤，不过度捆绑顾客信息，过犹不及。如果扫码点餐这个环节让消费者体验不好，那就需要调整。老板们要明白，节省人力不是目的，获取用户信息也不是目的，我们终的目的都是服务好用户，创造更好的体验，用户好才是真的好。
