十多年的中小企业IT服务从业经验，让我们一直在思考一个问题，企业的IT服务由自聘工程师时代，到IT外包时代的转变，造就了一大批的IT外包企业，在整个行业里大大降低了中小企业的IT运维成本，在互联网大背景下，中小企业在去网管的时代，IT技术服务该何去何从。
在做IT外包时，发现企业的相关设备发生故障时，想要的就是工程师马上出现，比如客户在办公室等着签合同，恰巧打印机坏了，此时的小故障可能带来合同无法签订的结果，看似小问题，有些合同一旦耽误就没了。这个损失可能要抵得上几十台、甚至上百台打印机的价值，然而在大城市中，任何一个外包公司的工程师都不可能从天而降。
百应IT外包服务平台在创立之初就确定这个方向，设置的工程师矩阵，通过网格化的布局达到半小时上门的服务，其实我们还想再快点。
问题也是中小企业的痛，工程师上门是否能解决问题排除故障呢?如果做不到，再快的速度也没用，于是我们十多年技术与服务的沉淀就起了决定性的作用，任何一位想接单的工程师都通过it外包服务平台的技术认证，不管你拿着什么证件，要先过我们这关，当我们认为你可以上门服务的时候，终客户还有一关，那就是评价系统，百应服务平台三心评价系统也是行业，并且这个评价系统是公开的，谁都可以看到，被好评的才可以继续工作，被差评的服务品质组会介入调查原因，以此来决定工程师是否可以继续服务客户。
安全问题也是非常重要的，IT外包服务平台不仅是针对中小企业，还有个人用户，涉及到上门服务，要想到的就是安全问题，比如数据安全、个人隐私、人身安全、财产安全等，为此我们推出了“百应如意保”，“百应如意保”是一个立体的保障计划，从八个方面对用户的安全问题做出保障，又称如意八保。在现实生活中，人的能动性成为难经营的元素，如意客通过系统对人的管理，达到我们期望的结果，达到客户期望的结果，这在传统IT外包企业是无法做到的。
开机无反应、开机黑屏、开机出错
开机报警、开机速度慢、自动关机
自动重启、异常死机、
无规律关机、掉电、开机自检停滞；
USB口、打印口、COM口、VGA口、PS/2口不能使用。
电脑蓝屏、花屏、键盘失灵、鼠标不动、
对话框报错、桌面打不开、速度慢、电脑没有声音、麦克不能用
、
无法格式化、U盘或移动硬盘打不开、
忘记密码解密、网速慢、上网掉线、杀毒软件报错、摄像头不能
用、
光驱不读盘、打印机脱机、网页打不开、不能上网、无法安装操
作系统。
笔记本电脑故障维修：
笔记本电脑按开机键不开机
笔记本电脑能开机液晶屏无显示（开机黑屏）
笔记本电脑能开机液晶屏有显示图像暗（暗屏）
笔记本电脑经常性的白屏、花屏、蓝屏。
笔记本电脑开机进不了操作系统或无法做操作系统
笔记本电脑经常性的死机、掉电、自动重启
笔记本电脑开机报错，无法进入系统
笔记本电脑不认光驱、硬盘、USB、软驱、串口、并口等
笔记本电脑电池不充电。
笔记本电脑外接VGA设备不显示（投影仪等）
笔记本电脑密码遗忘，无法进入系统。
笔记本电脑无法上网或找不到网卡
笔记本电脑无声音
笔记本电脑风扇噪音大、键盘键失灵等故障
笔记本深度除尘、系统维护等
笔记本液晶屏更换，免费上门更换。
