售后认证给企业带来效益。经过认证，企业不仅能做到持续改进服务、完善服务体系，还能不断提高服务管理水平和服务能力，提高服务利润链的可持续性。并证明了企业在行业内的服务地位，赢得了消费者和市场的认可，同时也为大型工程招标、采购等提供了资质证明。
售后服务包括但不限于：
1)根据合同提供的服务，如测量，计划，咨询，计划，设计等；
2)产品销售至投入正常使用期间的相关活动，如送货、安装、技术咨询、培训等；
3)涉及产品质量的活动，如退货、召回、维修、保养、检测、配件供应等；
4)为了获取顾客反馈或维护与顾客的关系而进行的活动，如满意度调查，顾客沟通，商品使用追踪等；
5)基于商品为客户提供相关信息的活动，如商品使用知识宣传，商品或服务文化宣传，网站或短信传递服务，新产品推荐等；
6)以物质产品或设施为基础提供文化创意或相关服务的活动，如旅游景点，餐饮，酒店，商场等。
哪一家公司适合申请售后服务认证？
凡在国内合法经营的企业均可申请认证，包括生产有形商品、出售有形商品、提供无形商品(服务)的企业。
商品售后服务认证评分：
1、根据本标准进行售后服务评价时，对各指标采用评分法，具体分为售后服务系统评分100分，商品服务评分35分，顾客服务评分25分，依据是在调查中发现的实施情况符合本标准规定的评价指标。
2、本标准对评分的基本要求，见下表。在实际评价中，当任何要求因企业及其商品的特性(如：部分快速消费品、无形产品等)而不适用时，应根据本标准的要求，考虑对其进行删减，删减于企业提供的商品服务中基于实际商品性质和服务性质而不涉及的项目，否则不得声称符合本标准。
商品售后服务评估体系标准是一种评估性标准，其认证目的是评估产品。其结果是证明企业按照标准实施售后服务，并达到一定的高度()。这是一种评分认证制度，是用评分来衡量服务能力的高低；
我的分数是100分。在综合评分中，被评审者的总分达到70分，通过评审。总分低于及格线者，不予通过。
中国商业联合会提出、起草并归口的《商品售后服务评估体系》(SB/T-10401-2006)是人民共和国商务行业标准，于2006年5月12日由商务部正式发布，并于2006年10月1日起实施。
动作。
适合人民共和国境内生产、销售服务型企业进行售后服务水平评估。本系统的建立，主要是为了客观地反映我国企业的售后服务现状，准确地衡量企业的实际售后服务水平，找出并克服在售后服务方面存在的不足，以促进企业的售后服务水平的提高。
在此基础上，建立了商品售后服务评估体系，规定了商品售后服务的评估方法、评估指标、评估程序、评估标准，并对评估方法、评估管理、评估人员进行了详细的规定。
