红酒柜维修：
1.严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
2.严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
3.服务热线24小时有人值班，10分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息，用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
4.收费方面严格执行市物价局和我公司收费，不夸大故障，杜绝乱收费。
5.经我中心共好的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
6、我们会就近安排维修的的服务按您约定的时间准时上门！
7、服务会主动向您讲解产品使用常识，指导您的使用！
红酒柜“五心级”承诺：
一个避免：坚决避免用户为同一问题拨打第二次电话。
二个必保：按承诺（预约）及时服务到位，服务满意 。
三个不漏：一个不漏地记录顾客来电；一个不漏地解决顾客问题；一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题，不放过一个细节。为用户提供365天维修。
无论任何时候，维诺卡夫红酒柜维修坚持做好自己的事，永远为用户提供贴心的温暖服务！建立了密集的服务网，为顾客提供周到细致的服务。
尊敬的用户，不论您有何种需求，剩下的事情由我们来做。
1、我们的客户服务代表将会给您提供的咨询和解答！
2、我们会就近安排维修服务按您约定的时间准时上门！
3、提供服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及作过程！
4、服务后会主动向您讲解产品使用常识，指导您的使用！
5、您的服务信息将同步反馈至客户服务，我们会安排客服人员定期回访！
保修政策三包服务
质保时间
整机1~3年免费保修及终身维护服务（具体条款以质保卡为准）
详细内容
新朝产品自出售之日起在三包有效期内免费保修。
超过三包有效期属下列情形之一者，均不属于“三包”范围，可按照公司规定的收费实行收费维修：
1、超过三包有效期的；
2、无三包凭证，或三包凭证上的内容与修理商品实物标识不符或者涂改的；
3、因用户使用、维护、保养不当造成损坏的；
4、在销售时注明不实行免费包修的产品；
5、因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
维修故障如下:制冷差、噪音大、换压缩机、蒸发器、冷凝器、毛细管、过滤器、更换压缩机底板保护器、传感器、门开关、电源开关等、噪音解释、管路调整冰堵修理、更换接水盘、合页、限位块、除臭器、鉴定、演示、文件资料的补充、更换风门组件.更换顶前罩、顶盖/装饰条、温控盒、更换附件、微冻门、上合页盖、更换电源线、季节开关、接线、更换温控器、PCB探、冷藏正常冷冻不制冷、冷冻制冷冷藏不制冷、压缩机不启动、冷藏冷冻都不制冷压缩机不停机、冰箱不启动但箱体有电灯是亮、冰箱噪音大等。 服务项目：不制冷，制冷差，冷藏正常冷冻不制冷，冷冻正常冷藏不制冷，冷藏室结霜，不通电；不工作；跳闸
服务范围： 上海市、卢湾区、黄浦区、普陀区、闸北区、长宁区、闵行区、徐汇区、静安区、虹口区、杨浦区、浦东新区、宝山区、嘉定等。
简易维护：
1、每半年更换一次酒柜上方通气孔的活性碳过滤器。
2、每两年清理一次冷凝器(酒柜背面的金属网)上的灰尘。
3、搬动或清扫酒柜前请认真查看插头是否已经拔出。
4、每一至两年更换一次层架，以防高湿度状态下实木层架的变型同腐蚀对酒造成的隐患。
5、每年清洗一次酒柜，清洗前请先拔出插头，并清空酒柜，然后用水轻轻擦洗柜体。
服务：
（1） 严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
（2） 严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
（3） 服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，用户随到随修；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
（4） 经我中心维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
双门酒柜不锈钢红酒柜维修服务
1、不启动、不制冷。
2：红酒柜有声音但是不制冷。
3：通电不启动。
4：冷藏制冷，冷冻 不好。
5：冷冻制冷，冷藏不制冷。
6：冷藏结冰，冰箱流水。
7：面板不显示，显示错误代码。
