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山海关到温州客车汽车

更新时间:2024-06-14 01:18:59 [举报]

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强化机制管理。实施预警机制,把过去的问题当成现在的问题,把别人的问题当成自己的问题,把小问题当成大问题,进行案例教育,开展反思讨论。实施评价机制,邀请媒体监督,广泛征求旅客、社会意见,找准存在的问题,据此改进工作。实施竞聘机制,在客运系统重要岗位实行竞聘上岗制度,把一些素质高、业务技能强的职工,培养成骨干。实施控制机制,对日常服务工作中出现的问题逐级联责追究,对部门自身发现的问题不与部门负责人联挂考核,以鼓励管理层自觉暴露问题。
  完善规章制度。建立健全规章制度和作业服务标准,以教育为基础,以制度为保障,以监督为关键,以奖惩为手段,形成用制度约束、用标准衡量、用考核激励的管理模式,促使服务步入自我约束、自我激励、自我完善的良性循环轨道。
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