针对冷藏货物的索赔或者潜在索赔，会员应及时通报协会，并配合协会安排检验师尽快检验，收集与货损有关的信息资料。船东要尽可能配合提供船上的相关文件，协助获取冷藏箱装前卸后的相关信息，货箱温度控制情况等。
在海上运输期间，船舶所有人责任对冷藏货物运输有一定的影响。通常情况下，承租双方在租约中约定，为冷藏箱提供动力设备是出租人的责任，而承租人负责实际的装箱和积载。这样的责任划分，需要进一步确定货损发生的确切时间地点以及原因。会员如遇到冷藏集装箱货物索赔时，应及时通知协会，以便协会提供必要的协助。
冷链运输需要注意的那些事儿
冷链运输方式可以是公路运输、水路运输、铁路运输、航空运输，也可以是多种运输方式组成的综合运输方式。冷链运输是冷链物流的一个重要环节，冷链运输成本高，而且包含了较复杂的移动制冷技术和保温箱制造技术，冷链运输管理包含更多的风险和不确定性。
凭借这些优势，租赁公司的集装箱箱量占据了全世界总箱量的45%以上。租箱人可以选择期租（长期或短期）、程租（单程或回程）以及灵活租赁的方式来进行租箱。
