如今市面上做呼叫中心系统的厂商越来越多，想要对比哪家系统做得好，首要考虑的是系统是不是供应商自主研发，如果是从别人那里集成来的，就不用对比了，没有技术保障。
面对几家历史悠久的呼叫中心厂家，如何选择适合自己的呼叫中心系统呢？可以从几个方面来考虑，如：系统功能、相关行业的案例、系统价格。
呼叫中心客服职场中经常遇到这样的问题，就是坐席员工流动性强，新进员工往往要经过一段时间话术培训才能上岗。客服系统知识库功能可以缩短这个时间，坐席人员可以根据客户问题在系统中查找相关话术，有助于提升客服解决问题的准确性和及时性，统一规范客服话术标准。
