小马飞腾(广州)信息科技有限公司

七鱼是围绕企业客户服务全生命周期，为企业提供全面的客户服务解决方案。 核心价值： 一、全渠道整合接入提供全渠道的客户接入，包括PC网页端、移动网页端、移动APP（iOS、Android）、公众号、呼叫中心、自定义消息接口。让企业在各个渠道都能与客户建立联系。 二、业务一体化平台可实现同时处理多渠道的在线咨询、留言及来电。同时提供工单中心、客户CRM对接、客户业务系统接入。让企业的业务可以完整的在七鱼中流畅运转，摆脱以往的多个系统同时使用同时操作。真正让企业提高了效率。 三、数据联通，摆脱信息孤岛可实现在线会话记录、留言记录、通话记录、工单记录相互关联，客户一处咨询即可知道客户在系统中产生的所有信息。 四、灵活配置无论是访客聊天界面的样式、访客分配策略、客服欢迎语、咨询分类还是满意度模式等，企业都可以根据自身的实际业务情况进行个性化配置，让每一个企业都可以以贴近自身情况的方式服务客户。 五、智能应用提供智能访客分配、智能快捷回复、智能绩效报表、智能实时监控等功能，让企业效率大化。 六、智能问答机器人提供基于深度学习的能够理解自然语言的智能问答机器人，除了能够解决一问一答之外，还提供能与企业自身系统深度结合的，解决复杂问题的解决方案。