深圳市胜利高电子科技有限公司

我公司是鹏城一家工商局注册的正规企业，成立于2001年，十多年的悠久历史、 拥有的维修技师，的检测设备，同时公司有来自国内多家原厂维修技师与工程师加入， 有多年积累的工作经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。用阳光的笑容服务于家家户户, 从而提高了的维修质量和维修效率。上门维修本着为民服务的理念，以信为本、以质求生的宗旨；以的技术、细致的服务赢得良好的口碑。 提供全市上门服务， 节假日不休，二十四小时受理报修！ 《我公司》服务承诺： （1）我公司严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。 （2）我公司严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。 （3）我公司周六日无放假，用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 （4）我公司维修收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，不夸大故障，杜绝乱收费。 （5）我公司的客户经维修的机器一律开保修单，实行保修，保修期为三个月（特殊情况以实际承诺保修为准），在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题返修的，我公司绝不收任何费用。 （6）我公司客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。 （7）我公司建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情进行跟踪了解，向用户满意率、建立用户满意率表 。对客户公布我们的监督电话。 服务流程 -1-客户报修-2-信息员接收用户报修信息并录入电脑管理统—3-跟据电器种类，报修地点，用户要求服务时间进行就近派工-4-服务工程师接到派工信息 10分钟内与用户联系约好上门时间-5-上门检查机器给用户报价（如不修则适当收取上门检查费）-6-修好后收拾场地开保修单或并向用户讲解机器使用常 识保修时间及保修联系电话-7-工程师向信息部返结果，建立维修档案并抽查回访。