余姚奥克斯空调维修中心

余姚奥克斯空调维修点是本市一家由厂家特约维修服务商，中心成立于2007年，自成立以来紧紧围绕"化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。 我们坚持以奥克斯用户为中心，强化余姚奥克斯空调售后维修服务工作，全面实施“用户满意工 程”，为每一位奥克斯用户提供的服务。 余姚奥克斯空调维修服务承诺： （1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。 （2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。 （3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，用户随到随修； 建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 （4）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。 （5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器 排除故障，当天加急完成维修。 （6）经我(余姚奥克斯空调维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出 现问题，我中心负责返修。 （7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。 （8）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解， 向用户满意率、建立用户满意率表 。 余姚奥克斯空调维修服务流程：电话预约……上门检查……制定维修方案……确定维修价格……开始维修……维修后开保 修单……电话回访……建立维修档案