无锡小爱信息技术有限公司

无锡小爱信息技术有限公司（以下简称小爱信息），成立于2015年7月，致力于打造无锡本地家政O2O品牌。公司创立人员兼来自信息技术、软件、互联网企业，具有多年IT从业经验。公司开发和运营的以公众号为入口的在线家政服务平台已于2015年9月上线，力求达到用户订单和需求快速响应，按时提供标准服务，雇主家庭满意。自上线以来，平台以其的线上体验，加上挑选的合作家政公司提供的服务，给用户带来线上线下一致的用户体验。 　　小爱信息的家政服务平台采用和本地家政公司、清洗保洁公司合作的模式，平台和家政公司之间践行阳光透明、收益保障、合作双赢、共同成长的合作理念。 　　入驻小爱信息的家政、清洗保洁公司采用多重认证，营业执照认证、法人身份认证（手持身份证照片、在线身份证核查）、手机号验证等。家政公司的服务人员采取身份认证（手持身份证照片、在线身份证核查）、手机号验证、从业资格验证、健康证等多重验证。对家政公司、家政服务人员也进行多种从业技能、行业诚信度、服务能力等多种背景调查，顾客满意度提升。 　　平台对家政公司的服务人员采用占性保护，即平台的服务人员在并且只能在一个家政公司，杜绝服务人员挂靠多家家政公司，保护家政公司的权益。 　　小爱家政平台重视用户对服务的评价。制定严格的对家政公司、服务人员的考核制度，系统根据用户的评价、接单完成情况、抢单速度等多种因素自动计算得分，对综合得分的家政公司和家政服务人员进行奖励，对长期落后的定期实行末位淘汰制，末位淘汰的家政公司和家政服务人员将实行禁入。 　　小爱家政平台也开放家政服务人员的众包模式，即任何有意愿从事家政服务的人员都可通过平台入口填写相关信息提供家政服务，但平台吸引的服务人员也挂靠入驻平台的其中一家家政公司（由服务人员自由选择），由家政公司对其进行从业培训和管理。以此平台专职运营和面向雇主家庭的推广服务；家政公司专注于服务人员管理和服务质量的提升；平台通过认证、背景调查把好道关，通过制定规则引导家政公司和服务人员提升服务；设立风险基金保障客户权益。