上海代理记账公司内部都有客户投诉部门，服务宗旨是始终做到让客户满意。如果您在接受服务过程中遇到了任何不满意的地方可以直接向公司上级进行投诉。公司内部会马上进行调查取证并加以处理。针对处理不当的地方他们会加以改正，并对处理员作出一定的处罚。处理结果也会 时间通报客户，一切以客户满意为止。
上海代理记账公司会制定客户资料丢失补偿的相关规定。如果由代理记账公司方按照合同约定帮客户记账过程中丢失某部分文件，一般都会有签约公司直接向客户进行赔付并补偿。在记账过程中工作人员会严格遵守跟公司签订的保密协议，对经手的客户资料不得向客户经理以及授权人员以外的任何人泄露客户信息。客户的管帐档案由事务主管保管并对其安全承当职责.未经客户经理或其授权人员书面赞同,本公司不得向任何无关人员出示客户的管帐材料。
1.新接客户应提供公司的证件复印件（包括营业执照、税务登记证、组织机构代码证、法人身份证等复印件）；
2.现金单据（差旅费、业务招待费、员工工资表、办公费、房租费、通讯费、运输费等）；
3.银行单据（提现、转帐、贷记凭证、电汇、进帐单、借款单、银行对帐单等）；
4.发票（1日---31日开具的所有发票记帐联）；
5.公司员工的名字、性别、月工资额、身份证号码、代扣社保费、代缴个税，邮政编码。
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