的服务,从服务上做到网红火锅的成功案例应该就属海底捞了,海底捞的服务是消费者都认可的(其味道肯定页很出色),因此在以顾客就是上帝的餐饮服务业,你只要做到认真、仔细、周全的服务也能成为“网红”。不仅能获得消费者的认可,还能获得同行的认可及追赶的对象。
特的环境,环境除了其店内装修外,还有就是周围的环境。优雅的店内环境也是能打动消费者的,在感受上面赢得顾客的尊敬。其次在于外部环境(火锅店所处位置),小天鹅火锅就是重庆火锅业这一点的象征,重庆火了一个“洪崖洞”,也火了小天鹅,因此环境位置也是决定“网红火锅”的原因。其实要想成为特的“网红火锅”,其川渝火锅经营者们都在为此努力着,只是有些成功了,有些失败了而已。
作为重庆火锅店的管理者,和各部门的沟通,和上下属沟通,和顾客沟通是的。公司是一个整体,你所领导的部门是整体中的一分子,必然会与其他部门发生联系,沟通也就。沟通的目的不是谁输谁赢的问题,熟悉各部门的流程,而解决问题部门,为火锅店带来更大的利益。部门内的沟通也很重要,下属工作中的问题,下属的思想动态,甚至下属生活上的问题,作为主管你需要了解和掌握,去指导,去协助,去关心。作为管理者与顾客的沟通是的,重庆火锅店作为消费场所,的就会有各种火锅店与顾客的纠纷或者说交流,这就需要管理者拥有足够的沟通能力,既能让顾客留下好的印象,又能为火锅店带来利益。
重庆特色火锅随着其特色的味道征服了大量吃货的味,因此全国各地的特色火锅店如雨后春笋,随处可见重庆特色火锅店。但是做特色火锅店也没有那么容易,除了资金上面,还有许多的小细节方面也在考验着特色火锅店的生存。例如,特色火锅店的油烟问题一直是火锅业经营者头疼的问题,处理不好不仅影响特色火锅店的生意,还会被周围邻居投诉。
都说重庆火锅是行业,其实利润都是节约出来的。节约从基本的成本出发,降低成本一直是重庆火锅经营者优化的主要方向,从食材、人工到能耗,都是降低成本的首要方向。人工成本是重庆火锅店除了食材外大的成本费用,是火锅业乃至餐饮业都想着精简的成本之一。重庆火锅店人员管理要尽量做到不舍闲岗、不配闲人;科学合理的使用人力资源,根据自身的规模、经营需要和管理特点制定出符合实际的岗位、人员编制;按照需要招聘店员,并注意“钟点工”、“季节工”的使用;避免在岗人员符合工作,出现工作量不均衡的局面。
精简后厨工序是餐饮界发展改革的核心,重庆火锅相对于传统的中餐已近算是精简(去掉了厨师烹饪环节)的了,但是同时也要求了上菜的效率。重庆火锅属于“速食”餐饮,从顾客点菜到上菜好控制在5分钟内,不要求全部菜品一起上完,但是要有菜品出来。
设置明档厨房,明档厨房的好处除了能压缩上菜时间外,在高峰期还能缓解顾客的等菜焦虑。明档厨房作为看得见的厨房,厨师在里面的工作流程都是能直观看见的,既能提高厨师的制作效益,还能缓解顾客的等待焦虑,因此许多明档厨房在餐饮业很受欢迎,特别是火锅业和快餐业。
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