FEDEX重货服务: 符合以下三点中的任何一点既为重货服务-既为IPF或IEF :
(如果是IPF或IEF,货件每个箱子的少计费重量是68KG)
①单件重量超67KG
②单件长边超270CM
③单件货物的【长+2 宽 +2 高】超过330CM
参考时效
IP服务: 时效2-5个工作日;
IE服务: 时效3-7个工作日;
-此时效为包裹上网至收件人收到此快件为止,特殊情况除外!派送时效跟目的地各个海关清关时间及航班安排有关。
关税问题
1. 以目的国产生的关税为准 (一般是申报价值高的产生的关税比较高,如果申报的价值比实际价值过于低,也会产生比较高的惩罚性关税)。
2. 在目的地产生的关税和清关费用一般是由收件人支付,如果关税和清关费已经产生并且收件人在FedEx快递规定的处理时间内拒绝支付,此费用将会强制转由寄件人支付,具体产生的费用将以客服的通知或者FedEx快递账单为准。
退件问题
以下情况导致包裹被FedEx退回至寄件人,从目的地国退回所产生的运费将由寄件人承担,以FedEx账单为准。
-地址不正确导致派送不成功,在FedEx规定的期限内未提供处理意见;
-收件人拒绝签收包裹,并且超出FedEx快递终的处理时效;
-包裹内物品属于目的国海关禁止或者禁止进口的物品;
-包裹未能于当地海关规定的时间内完成清关,被当地海关强制退回;
-其它因寄件人或者收件人原因造成的包裹被退回的情况;
理赔服务
1. 易碎品请自行包装好,否则破碎我们概不负责,货物运转中若发生丢失、破碎、赔偿,以寄件人随货提供的商业发票(或者形式发票)上载明的申报价值作为赔偿价值的参考依据,对实际遗失或损毁部分进行赔偿,但每票货高赔偿额不超过100美金,我司不承担任何因快件遗失、损坏或延误引起的连带损失。若客户有额外要求可自行购买货物保险。
2. 在遗失或损毁事件发生后,发货人提供的任何与原随货商业发票(或者形式发票)上载明的申报价值不相同的货物价值,我们都将不予承认。
3. 请在事发之日起10天内向我司反映并出具书面索赔函,否则不予受理。同时我们不承担国际快件因航班延误或航班舱位问题所导致的一切责任及费用。
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