400电话平台,主要是指由运营商投入并运行的400电话智能网平台,实现400电话号码直接转接至客户的目的码。另外还有一些就是由运营商架设的400电话转接平台,其原理是先将400电话转接到某个固定电话号码段上,然后再从这个固定电话号码段二次呼转至客户提供的目的码。
400电话是比较常见的企业客服电话,目前有很多公司都已经在使用此号码。相比手机固话,400电话的优势很明显,而且它也有很多的不同之处。
400电话是一个虚拟号码,也就是我们常常说的,它是通过绑定实体电话来实现接听,可以通过登陆管理平台来进行相关的设置,而且绑定的号码数量不限,可以让企业客服不占线,另外,通过后台还能查询话费使用情况,管理上非常方便。
400号码是全国号码,没有地区划分,我们在拨打的时候,可以直接拨号,不用添加区号或者别的前缀。要注意,400电话是双向收费的模式,拨打到时候是需要收取费用的,一般会按照所在地的市话费进行计费,而且400电话是接听业务,不能外呼,也就是说,生活中接到400来电,我们需要多加防范。
作为企业客服电话,400电话还有很多功能,不仅可以影响到企业的服务质量,还能在其他方面助力企业发展,简单来说, 任何企业都能够通过400电话来提升自身的行业竞争力。
400电话是绑定在你原有的任何运营商的固定电话、手机上(类似呼叫转移),而不需要另外迁入电信或者联通的线路。可以同时支持20门以上的电话,通过顺序呼转、随机呼转、循环呼转、语音导航(类似中国电信10000;业务咨询请按1;技术支持请按2;售后服务请按3……)转接至客户想要的客服专员上,以时间解决客户的咨询、疑难。
400电话是一个企业在激烈的市场竞争中吸引新客户、留住老客户的武器。在美国约有80%的企业使用类似中国400电话的业务为客户提供服务
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