武汉志实科技有限责任公司荆州分公司

志实科技是一家集研发、生产、销售、服务为一体的北斗/GPS定位服务运营商。 志实科技拥有行业的技术研发团队，雄厚的企业实力，全面的质量认证服务体系，致力于北斗/GPS的行业应用、车载无线传输终端及各行业应用软件的研发，以及以终端产品为支持的位置信息综合服务。目前已拥有“志实科技风险监控平台”、“志实科技混凝土运输车辆调度管理平台”、“志实科技部标北斗/GPS车辆调度监控管理平台”，拥有软件著作权等自主知识产权。 （一）、荆州市设立分公司,公司由业务部、设备部、硬件技术部、软件技术部、24小时客户服务中心、行政人事部、财务部、总经办组成、负责荆州全市车辆的整体安装及维护服务工作。公司采用系统化管理流程，OA管理系统，从客户业务洽谈、报单到审批、受理安装、实施安装、车辆信息数据的上传、企业监控系统的建立、培训实行的快速流程化管理。让客户的需求在有序快速有效的情况下完成，同时公司结合流程的细节做好各部门的服务管理工作。管理流程简便，一目了然掌握各部门的工作进度及工作中的问题。 合作企业建立一户一档，每个企业设有对应的客户服务人员，对企业的需求、技术支持、投诉、建议等建立信息化数据登记，公司及企业对接客服务人员能了从档案中了解该企业的基本情况、产品需求、在使用中的问题反馈、对公司服务的满意度等数据的统计，便于客户服务中心和该企业的对接服务人员对客户的了解并提供有效的服务。 （二）、在各区域设立业务团队，向企业进行5号令的宣贯工作、产品功能介绍，结合企业的自身管理需求对产品进行车辆安全管理，优化车辆使用、提高服务品质等系统功能上的运用。 （三）、荆州市分公司建立24小时客户服务中心，24小时对荆州所辖的车辆进行实时监控、警情处理、接听企业和车主的电话咨询、整理车辆管理公司及运输管理职能部门要求的车辆信息报表的统计和存档、核对车辆数据，协调安排售后服务工作。 （四）、各区设立软件硬件技术人员服务支持，软件技术人员负责合作企业的监控系统的安装，定期培训和升级服务，硬件技术人员服务车辆的硬件维护，修理工作。各区至少一名硬件技术人员，及时地完成分公司在本区域的车辆售后服务工作，保障车辆实时在线，方便企业及车主能及时地了解车辆信息，更好的控制车辆的规范驾驶提高安全率 。 （五）、武汉志实科技的业务辐射湖北全省，签订了众多的全国性连锁公司的湖北省业务，为了更好的服务于老客户，将前期的安装的车载终端进行全国货运品台的对接等工作。避免企业和车主的二次投入的问题。前期已合作的企业有：荆州开元汽车、荆州神龙置换、东风汽车前装设备的全省车辆服务工作、顺丰速递等车辆数据对接服务工作。 电话： 李松