提高企业服务质量，让客户满意，使得用户数和营业收入不断增加，并形成良性循环；
对客户进行分类管理，通过呼叫中心的管理终将这部分客户转换为成交客户；
改善企业管理体制，对员工进行质量监督，优化服务结构，提高工作效率；
宣传并改善企业形象，扩大企业影响，提高企业社会效益；
对从呼叫中心收集到的大量信息和数据库的分析，为企业再发展和决策提供依据；
对客户进行主动营销，对呼叫中心座席进行电话营销任务分配……
有很多企业要构建呼叫中心系统的时候，需要在不改变现有业务流程的情况下和自己现有的业务系统：如CRM\ERP\商城系统等集成于一体；还有一些企业有自己的呼叫座席特殊需求，那么这样的客户就都需要个性化定制化的服务了。
黑莓科技多年来一直专注于呼叫中心系统的发展，已经为很多企业成功对接过自己的业务系统、为客户做过很多定制化的服务。
如果您的单位需要定制型呼叫中心，欢迎整理好需求文档和网讯的工作人员一起探讨。
价格保障：诚信服务多年，100多套系统稳定运行，价格优惠合理。
电话录音所带来的好处
统计分析电话呼入呼出数量、高峰低峰时段、员工工作状态等数据
集体分析重要客户电话商谈时的心理从而共同制定业务对策
全面考察企业员工的工作能力、业务水平、电话礼仪规范
迅速发现及杜绝有损害企业利益行为
降低公司电话费开支，追查大额话单通话内容
长期保存通话记录避免员工离职丢失公司客户
通过提高企业的计算机应用水平，加强企业信息化建设，部署呼叫中心系统可以有效地提高客户服务质量，提高客户满意度。
黑莓科技提供的呼叫中心系统除了有一般呼叫中心系统的功能外，特别针对客服人员而设计的“知识库”功能、智能路由功能、短信发送功能、邮件发送功能、工单流转功能、强大的接口功能等。
电话营销系统在企业中有什么用途
1.提供一站式服务形象
2.提高工作效率
3.节约开支
4.选择合适的资源
5.提高客户服务质量
6.实时数据监控，避免服务纠纷
7.留住客户
8.带来新的商业机遇
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