CMMI工作组对企业现有的开发过程与CMMI模型中的过程进行诊断和差距分析。提出问题加以改进，按照CMMI的模型对软件开发流程进行改进。这个阶段也可以理解成企业内审。通俗意思就是发现问题，改正问题。
对企业资料的阅读和人员的访谈这两个方面进行综合评定。人员访谈这方面其实都还好，只要是做过CMMI的实践，几乎都没有问题。资料方面，小编参与过CMMI的评估，企业中各样的问题都见过，大部分是做的不，有缺失的部分。这里可以请CMMI先给企业做预评估。让协助企业把资料完善。
评估阶段根据CMMI认证申请的等级高低，时间也不一样。评估完成后评估师召集企业开会宣布评估结果
目前IT市场竞争日益激烈，IT行业企业蓬勃发展，然而客户对IT服务的要求也越来越高，云计算、大数据、人工智能等。对于之前传统型的IT服务商是一次不小的冲击，同时也迫使传统IT服务的管理进行转型。传统IT服务的管理模式几乎都是反应式的管理模式，在目前市场已经不适应。转变IT服务模式已迫在眉睫。以客户为中心，提高服务质量，达到客户满意，成为了当下IT服务的核心。
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